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Mittels Eingabe Ihrer Kundennummer und Ihres Geburtsdatums identifizieren Sie sich für die Anforderung Ihres neuen Zugangspasswortes zu "Mein Kundenkonto". Die Übermittlung der Daten erfolgt zu Ihrer Sicherheit per SSL-Verschlüsselung.

Wenn Ihre Identifizierung erfolgreich war, schicken wir Ihnen Ihr neues Passwort für die Anmeldung in den nächsten Tagen per Post. Falls Sie es wünschen, können wir Ihnen Ihr Passwort auch an Ihre E-Mail-Adresse schicken, falls diese in Ihren Kundendaten hinterlegt ist.

Nachdem Sie den Brief bzw. die E-Mail mit Ihrem persönlichen Passwort erhalten haben, können Sie sich wieder auf www.mona.de unter "Mein Kundenkonto" mit Ihrer Kundennummer und eben diesem Passwort anmelden. Nach der Anmeldung stehen Ihnen alle angebotenen Funktionen zur Verfügung.